家事代行は不在時でも頼める？鍵預かり・初回在宅・利用条件の違いを比較

まず結論｜不在利用は「できる・できない」だけで比較しない

「仕事で家にいない間に掃除してほしい」「帰宅したときに家事が終わっていたら助かる」と考える人にとって、家事代行を不在中に利用できるかは大きなポイントです。

結論からいうと、不在時に利用できる家事代行サービスはあります。ただし、単に「不在利用OK」かどうかだけでは判断できません。

サービスによって、定期利用なら不在でも頼める、初回は在宅が必要、何度か利用してから不在利用へ切り替える、鍵預かりに別の条件がある、スポット利用では不在対応できないなど、条件が異なります。

この記事では、CaSy、ミニメイド・サービス、ベアーズとサニーメイドサービスについて、不在利用・初回在宅・鍵預かりの違いを整理します。

留守中に家事代行を頼みたい場合は、次の4点を見ると違いが分かりやすくなります。

1. 不在利用できるプランか
2. 初回から不在でもよいか
3. 鍵をどのように預けるか
4. スポットでも利用できるか

サービスの主な違いをまとめると、次のとおりです。

表は左右にスクロールできます。

※同じサービスでも、プランや利用開始時期によって条件が異なります。

大きな違いは、「不在利用できる会社か」ではなく「どのプラン・何回目から利用できるか」です。

CaSy｜物理キーとbitlockで条件が違う

CaSyでは、鍵預かりを利用して不在中に家事代行を頼めます。ただし、鍵の方式によって条件が異なります。

物理キーの鍵預かりは定期サービス限定で、月額1,080円（税込）、初月無料です。一方、スマートロックのbitlockは1回220円（税込）。自宅の鍵にbitlock端末が設置・同期され、対応アプリを利用できることなどが条件です。

そのためCaSyでは、定期的に利用して物理キーを預ける方法と、bitlockを利用して入室してもらう方法を分けて考えると分かりやすくなります。

公式の鍵預かりガイドでは、物理キー方式はサービス開始4日前までの預け入れ等の手続きを済ませれば初回から不在対応が可能です。bitlock方式はスポット・定期の両方が対象で、homehubアプリへの対応や新規依頼時のオプション指定が必要です。出典：CaSy公式の鍵預かりガイド（2026年10月10日確認）。

ミニメイド・サービス｜初回在宅後は不在でも利用できる

ミニメイド・サービスの定期サービスは留守宅での家事代行に対応しています。ただし公式FAQでは、セキュリティ上、留守宅を希望する場合でも初回は在宅が必要とされています。お気軽スポットは留守宅での作業に対応しないため、定期と分けて確認してください。

2回目以降は不在でも利用できます。鍵を預ける場合は所定の鍵預り証を発行し、鍵の所在を管理。社内では金庫内に保管し、スタッフが持ち歩く際にも指定された方法で管理すると説明されています。

「最初の1回は自宅で説明し、その後は仕事中などに任せたい」という定期利用に合う仕組みです。出典：公式FAQ・お気軽スポット（2026年10月10日確認）。

ベアーズ｜定期は不在利用可能、スポット・初回お試しは在宅

ベアーズはプランによって不在利用の条件がはっきり分かれています。定期プランでは、鍵預かりオプションを利用することで不在中にもサービスを利用できます。

一方、通常のスポットサービスは在宅時のみです。公式ページには、鍵を預けて留守中に対応することはできず、サービス開始時・終了時に在宅が必要と明記されています。

また、通常の「家事代行初回お試しプラン」も在宅が必要で、鍵預かりによる留守中の対応はできません。

ベアーズを不在利用目的で選ぶなら、スポット・お試しではなく、定期プランの条件を確認することが重要です。

サニーメイド｜定期利用の鍵預かりは無料、初回は在宅

東京・神奈川を中心とする対応エリアで、定期的に留守中の家事を任せたいならサニーメイドサービスも候補です。定期プランは鍵預かりの追加料金なしで不在利用に対応。ただし初回は、鍵の受け渡しと預かり証の手続きのため在宅が必要です。2名スポットプランは在宅での利用となります。

• 定期プランは連続3か月以上の契約。月1回プランも単発利用とは異なります
• 定期プランは鍵預かり無料。初回は在宅、2名スポットは在宅での利用
• 住所によって1名・2名の対応プランが異なります。1名プランに通常のスポットはありません

土日祝日の加算はありません。利用時間は、2名プランが6〜22時（6〜8時・18〜22時は25％加算）、1名プランが9〜18時です。お試しプランは受付状況やキャンペーンによって停止する場合があります。

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初回に在宅でき、その後は留守中に頼みたい人は、住所に対応する定期プランと鍵預かりの手続きを確認してください。

【サニーメイドサービス】

確認日：2026年10月6日。出典：サニーメイド公式「料金・プラン・利用条件」。対象地域内でも住所・空き状況によって利用できない場合があるため、申込前に最新条件を確認してください。

不在利用では「鍵を預けられるか」だけで決めない

留守中に家事代行を頼む場合は、鍵預かりの有無だけでなく、実際の利用方法まで確認しておくと選びやすくなります。

特に確認したいのは、次の項目です。

• 初回に在宅が必要か
• 何回目から不在利用できるか
• 鍵を誰が管理するか
• スポットでも不在利用できるか
• 鍵預かりに追加条件や費用があるか
• 貴重品をどう管理するか

同じ「不在利用可能」でも、CaSy、ミニメイド・サービス、ベアーズでは利用開始までの流れが異なります。

貴重品は自分でも管理しておく

事業者側が鍵やスタッフの管理を行っていても、現金や貴重品までそのままにしてよいという意味ではありません。

不在中にサービスを利用するなら、現金、クレジットカード、通帳、貴金属、パスポート、重要書類などは、見えない場所や施錠できる場所へ移しておく方が安心です。

初回在宅が必須でなくても、一度在宅で使う方法はある

サービスによっては、初回在宅が必須ではないプランもあります。それでも初めて家事代行を利用する場合は、一度在宅した状態で、掃除してほしい場所、優先順位、触ってほしくないもの、掃除道具の場所、ゴミの捨て方、ペットや設備についての注意点などを共有してから不在利用へ切り替える方法もあります。

ミニメイド・サービスのように初回在宅が基本となっているサービスもあります。「不在利用できるか」だけでなく、「最初の1回をどう使うか」まで考えて選びましょう。

初めて利用する流れを先に知りたい場合は、家事代行のお試し・スポット（単発）の違いも参考にしてください。

不在利用しやすいサービスを選ぶ順番

不在中の利用を重視するなら、次の順番で確認すると比較しやすくなります。

1. 自宅がサービス提供エリア内か：どれだけ条件が合っていても、対象地域外なら利用できません。
2. 希望するプランで不在利用できるか：「会社として不在対応している」だけでは不十分です。スポットなのか定期なのかまで確認します。
3. 初回在宅が必要か：すぐに留守中の利用を始めたいのか、最初の1回は在宅できるのかによって候補が変わります。
4. 鍵の管理方法を確認する：物理キーを預けるのか、スマートロックを使うのか、担当者との合意が必要なのかを確認します。
5. 料金や利用時間を比較する：最後に、1回あたりの料金・最低利用時間・交通費などを比較します。

まとめ｜不在利用では「初回」と「鍵」の条件まで見る

家事代行は、留守中でも利用できるサービスがあります。ただし、条件は各社で同じではありません。

特に違いが出やすいのは、定期かスポットか、初回在宅が必要か、何回目から不在利用できるか、鍵をどう預けるかです。

「仕事中に家事を進めてもらい、帰宅したときには終わっている」という使い方をしたいなら、不在利用の条件は料金と同じくらい重要な比較項目になります。

料金から比較したい場合は、家事代行の料金はいくら？、サービス全体の違いを見たい場合は家事代行サービスを比較もあわせて確認してください。